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DESCRIPCIÓN Y ACTIVACIÓN DE LAS COBERTURAS ALCANCE DE LAS COBERTURAS
terísticas técnicas. La aplicación de esta cobertura comienza el día de compra de Domestic & General o de sus empresas colaboradoras de los servicios asegurados Averías mecánicas o eléctricas
este seguro y tiene una duración de 12 meses.
en esta póliza, así como la presentación al cliente de todo tipo de ofertas. Que El asegurador asumirá los gastos de las reparaciones del equipo incluyendo piezas, Esta cobertura incluye una franquicia a satisfacer por el asegurado del 15% del para el cumplimiento de las finalidades descritas, consiente Ud. expresamente a mano de obra, impuestos y desplazamiento durante la jornada laboral del Servicio valor de compra del equipo asegurado.
Técnico (en el caso de servicio técnico local, para equipos portátiles, será el cliente Límite de cobertura
CLÁUSULAS ESPECIALES
responsable del transporte) como resultado de cualquier avería no excluida en el La indemnización máxima acumulada de todos los posibles siniestros será el valor Aceptación expresa de cláusulas limitativas
apartado de exclusiones de este certificado, hasta un límite máximo igual al valor De acuerdo con lo previsto en el Artículo 3 de la Ley 50/1980, de 8 Octubre, de compra del equipo asegurado. La aplicación de esta cobertura se inicia una vez Sustitución del aparato
del Contrato de Seguro y como pacto adicional a las Condiciones Particulares, el que el período de garantía del fabricante ha finalizado.
Si consideramos que no es apropiada la reparación del producto por cualquier Tomador del Seguro/Asegurado manifiesta que ha leído, examinado y entendido el Daño accidental
motivo, podremos optar por cubrir los costes de sustitución (como máximo el valor contenido y alcance de todas las cláusulas del presente contrato y, expresamen- El asegurador acuerda pagar los costes de reparación del equipo incluyendo pie- del aparato original) por otro equipo de similares características técnicas. te, aquellas que, debidamente resaltadas en letra negrita, pudieran ser limitativas zas, mano de obra, impuestos, y desplazamiento durante la jornada laboral del ser- En este caso, al igual que en caso de reemplazo por robo, el equipo original pasará para sus derechos. Y para que conste su reconocimiento, expresa conformidad y vicio técnico (en el caso de servicio técnico local, para equipos portátiles, será el a ser propiedad del asegurador y el contrato de seguro será cancelado.
aceptación de las mismas, el Tomador del Seguro/Asegurado firma este docu- cliente responsable del transporte) como resultado de cualquier causa accidental LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
no excluida en el apartado de exclusiones de este certificado hasta un límite máxi- Esta póliza se regirá e interpretará en todos sus aspectos de conformidad con la Reconocimiento de recepción de información previa
mo igual al valor de compra del equipo asegurado. La aplicación de esta cobertura Ley Orgánica 15/1999. Le informamos que sus datos personales se incorporarán Por la presente, el Tomador del Seguro/Asegurado reconoce expresamente haber comienza el día de compra de este seguro. A partir de la segunda incidencia por a un fichero automatizado de datos del que es titular y responsable Domestic & recibido del Asegurador, la oportuna información relativa a la legislación aplicable daño accidental, la aseguradora podría considerar cualquier nuevo siniestro de General Insurance PLC, Suc. en España con domicilio social en C/Fernández de la al contrato de seguro, las diferentes instancias de reclamación, el Estado miembro esta misma naturaleza resultado de un uso negligente por parte del asegurado.
Hoz, 52 - 4ª Planta, 28010 Madrid donde el cliente puede ejercitar los derechos del domicilio del Asegurador y su autoridad de control, la denominación social, de acceso, cancelación, rectificación y oposición; que la finalidad de dichos datos dirección y forma jurídica del Asegurador.
El Asegurador asumirá los gastos de reemplazo por otro equipo de similares carac- es el mantenimiento de las relaciones con el cliente y la prestación por parte de DEFINICIONES PREVIAS
EXCLUSIONES COMUNES A TODAS LAS COBERTURAS:
encargada de su guarda y vigilancia.
a) Cuando se pueda hacer responsable al fabricante o distribuidor en virtud de
e) El robo si el equipo es sustraído de un vehiculo de motor cuando éste se
ASEGURADOR: El presente contrato de seguro se celebra en régimen de derecho
otras garantías otorgadas.
produzca en el horario comprendido entre las 22 horas y las 8 horas del día
de establecimiento con la Sucursal en España de la entidad aseguradora británica b) Cualquier perjuicio o pérdida financiera sufrida por el Asegurado duran-
siguiente.
te o tras una Avería, Rotura accidental, o Robo del Equipo Asegurado. Daños
f) El robo si el equipo es sustraído de un vehiculo de motor cuando el vehículo
TOMADOR DEL SEGURO/ASEGURADO: La persona, física o jurídica beneficiaria
causados a terceros u otros enseres como consecuencia de la avería o rotura
no esté cerrado con llave y con todos los sistemas de seguridad activados, y
de la garantía recogida en el presente contrato, que, juntamente con el Asegurador, de su aparato.
que no se hayan tomado las precauciones razonables para ocultar el equipo en
suscribe este contrato y al que corresponden las obligaciones que del mismo se c) Cualquier daño derivado de una Catástrofe Natural.
el maletero cerrado o en la guantera cerrada. El robo si el equipo es sustraído
d) Las consecuencias de terrorismo, vandalismo o cualquier guerra, rebelión,
de cualquier vehículo descapotable.
PRIMA: El precio del seguro. El recibo contendrá, además, los recargos e impues-
confiscación por parte de las autoridades, huelgas o conflictos colectivos labo-
g) El robo cuando éste se hubiera producido como consecuencia de negligencia
rales o industriales de toda clase.
en la actuación del tomador/asegurado.
SINIESTRO: Hecho súbito, accidental e imprevisto cuyas consecuencias dañosas e) Las consecuencias de cualquier radiación ionizada o cualquier otra capaci-
h) Robo llevado a cabo por un conocido, cercano al tomador/asegurado
están recogidas por las coberturas de esta póliza. Constituyen un solo y mismo dad peligrosa de elementos o partes nucleares que formen parte del mismo.
(esposo/a, pareja de hecho, ascendiente, descendiente, cualquier represen-
Siniestro el conjunto de daños y/o perjuicios derivados de una misma causa.
f) Si el equipo se utiliza o se ha utilizado para fines comerciales u otros distin-
tante legal o empleado de estos cuando el Asegurado sea una persona jurídi-
NOTIFICACIÓN: Aviso que el Asegurado debe realizar al Asegurador a través de los
tos al uso doméstico normal.
ca), o por cualquier persona autorizada por el tomador/asegurado para utilizar
medios establecidos informando del siniestro, según proceda.
g) Cuando deriven, directa o indirectamente de dolo, negligencia, culpa grave o
el Equipo Asegurado.
DAÑO ACCIDENTAL: Cualquier deterioro o destrucción del Equipo Asegurado, ex-
imprudencia del tomador/asegurado.
OTROS SEGUROS
ternamente visible, que evita que el equipo asegurado funcione correctamente y h) Ondas de presión causadas por aviones que viajen a velocidades supersó-
Si en el momento de producirse un siniestro cubierto por esta Póliza existe otra que sea el resultado de una causa externa, repentina e imprevisible, siempre con nicas o sónicas.
u otras pólizas que cubran el mismo riesgo, sólo responderemos por la parte que sujeción a las Exclusiones del presente contrato.
i) La instalación o traslado de los equipos, o daños producidos cuando el equi-
proporcionalmente nos corresponda, conforme a la suma asegurada prevista en FRANQUICIA: La cantidad expresamente pactada que se deducirá de la indemni-
po se encuentre en lugar distinto del domicilio declarado en la Póliza de segu-
zación que corresponda en cada siniestro.
ro, salvo que haya sido comunicado previamente al Asegurador.
INFORMACIÓN AL TOMADOR DEL SEGURO/ASEGURADO
GARANTÍA DEL FABRICANTE: Periodo de garantía comercial otorgada por los dis-
j) Coste de accesorios o de cualquier parte consumible relacionado con el
tintos fabricantes para electrodomésticos distribuidos en España.
funcionamiento del Equipo Asegurado. Esto incluye cargadores, mandos a
a) El presente contrato de seguro se celebra en régimen de derecho de estableci- ROBO: Sustracción de un equipo asegurado mediante el forzamiento, rotura o des-
distancia, fusibles, baterías, pilas, bombillas, conexiones de arranque, filtros,
miento con la Sucursal en España de la entidad aseguradora británica Domestic trucción de cualquier mecanismo de cierre.
uniones, cables, correas, tapones. Además, no nos responsabilizaremos de los
& General Insurance PLC, con domicilio social en Swan Court 11 Worple Road, ATRACO: Sustracción o apoderamiento ilegítimo de los bienes contra la voluntad
siguientes elementos específicos:
Wimbledon, Londres SW19 4JS (Reino Unido).
del asegurado, mediante actos de intimidación o violencia realizados sobre su - Frigoríficos y Aire Acondicionado: Recargas de gas, filtros.
La Sucursal en España se encuentra debidamente inscrita en el Registro Adminis- - Pantallas Plasma/ LCD: Mal funcionamiento de 8 ó menos píxeles por cada
trativo de las Entidades aseguradoras de la DGSFP bajo la clave E0127 y tiene DOLO: La voluntad maliciosa de engañar a otro o de incumplir la obligación con-
millón de píxeles. Quemaduras en la pantalla por acción continuada de imá-
su domicilio en C/ Fernández de la Hoz, 52 - 4ª Planta, 28010 Madrid, con CIF: genes fijas.
CANCELACIÓN: El Asegurado podrá cancelar la póliza dentro de los 30 días si-
- Equipos de informática: software informático (a título de ejemplo y no ex-
b) El Estado miembro a quien corresponde el control de la Entidad Aseguradora es guientes a su contratación. En ese caso, el Asegurador le devolverá íntegramente cluyente de otros, daños causados por virus) incluido sistema operativo, infor-
el Reino Unido y, dentro de dicho Estado, la Autoridad a quien corresponde dicho la prima satisfecha. Si el Tomador hubiese notificado algún siniestro durante dicho mación almacenada en unidades de disco, cabezales de impresora, controles
control es la Financial Conduct Authority (FCA), con domicilio en 25 The North plazo de 30 días, el Asegurador no devolverá el importe de la prima. La cancelación no integrales (ratones, teclados, joystick, escáner, cargador) y otras unidades
Colonnade, Canary Wharf, London E14 5HS.
de la póliza por el Asegurado transcurridos los 30 días de prueba tras su renova- periféricas.
c) Que la legislación aplicable al presente contrato será la Ley 50/1980 de 8 de ción no dará derecho a reembolso alguno por parte del Asegurador.
k) Todo equipo que presente una apariencia estética incoherente con el hecho
octubre, del Contrato de Seguro, el Real Decreto Legislativo 6/2004 de Ordena- El impago total o parcial de la prima facultará al Asegurador para cancelar el con- que ha desencadenado el siniestro y declarado por el asegurado.
ción y Supervisión de los Seguros Privados, la Ley 30/1995 de 8 de noviembre trato, extinguiéndose la cobertura ante cualquier avería o rotura que fuera comu- l) No nos responsabilizaremos de los costes de desplazamiento de técnicos, re-
(en lo que resulte de aplicación y esté en vigor) y demás normativa española de nicada con posterioridad a la fecha de dicho impago. Si el Asegurador hubiera cogida o entrega cuando el siniestro haya ocurrido fuera de territorio español.
ya abonado el importe de cualquier reparación sobre el aparato asegurado, el d) Que las disposiciones internas y externas relativas a quejas y reclamaciones Asegurado deberá indemnizar al Asegurador por dicha cuantía.
EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DE LA COBERTURA DE AVERÍA Y ROTURA ACCI-
PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO
De forma general, el Asegurado deberá comunicar el Siniestro a DOMESTIC & GE- a) Defectos de fabricación reconocidos o aceptados por el fabricante, fallos
Es intención del Asegurador ofrecerle unos estándares de servicio de primer NERAL INSURANCE PLC en el plazo máximo de 7 días, desde la fecha en que endémicos.
orden. Sin embargo, en el supuesto de que tenga alguna queja o reclamación, se produjo o se conoció el siniestro mediante cualquiera de los medios que se b) Cuando no se encuentre ningún fallo de funcionamiento en el equipo.
le informamos que la Sucursal en España dispone de un servicio de Atención c) Cuando deriven de defectos o vicios ya existentes y conocidos por el Asegu-
al Cliente cuya misión es atender y resolver las quejas y reclamaciones de a) Escrito dirigido a Domestic & General Insurance PLC, C/Fernández de la Hoz 52, rado al contratar el seguro.
nuestros clientes. Estas quejas o reclamaciones podrán presentarse, tanto por d) Cuando haya realizado pruebas en cuyo transcurso sea sometida la máqui-
b) Llamada telefónica al Teléfono de Atención al cliente 902 363 343.
na asegurada, de forma intencionada, a un esfuerzo superior al normal, o a
continuar utilizando el equipo asegurado después de haber ocurrido una irre-
d) Correo electrónico dirigido a soporte.clientes@domesticandgeneral.com gularidad o incidencia en el mismo (cubierta o no por este seguro), sin haber
Domestic & General Insurance PLC, Suc. en España El asegurado deberá cumplimentar un formulario explicando con detalle las cir- restablecido correctamente la regularidad en su funcionamiento mediante la
Calle Fernández de la Hoz, 52 – 4ª Planta cunstancias del siniestro. El incumplimiento de la notificación en plazo podrá dar revisión o reparación pertinente y definitiva.
lugar a la pérdida de las garantías otorgadas en la presente póliza.
e) Arañazos, golpes o daños estéticos que no impidan el correcto funciona-
En caso de Robo del Equipo Asegurado:
miento del aparato.
Correo electrónico a: reclamaciones@domesticandgeneral.com Tras producirse el siniestro por Robo, y siempre antes de que transcurran 48 horas f) Daños causados por sobretensión eléctrica, incendio (causas internas o ex-
posteriores, el Asegurado deberá presentar Denuncia ante la Autoridad Compe- ternas), tormenta, inundación, rayo, explosión.
Conforme lo estipulado en Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los tente, haciendo constar las circunstancias en que se produjo el Robo, declaración g) Incumplimiento de las instrucciones del fabricante, o mantenimiento con-
departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de expresa de que el Equipo Asegurado ha sido robado, la marca, modelo y número trario a éstas.
las entidades financieras, su queja o reclamación deberá ser resuelta por el h) Instalación, modificación o mantenimiento incorrecto de elementos de suje-
Servicio de Atención al Cliente en el plazo máximo de dos meses desde su Una vez interpuesta la Denuncia, se comunicará el siniestro a DOMESTIC & GENE- ción, tomas o sistemas de electricidad y agua.
RAL INSURANCE PLC, en el plazo y mediante cualquiera de los medios previstos y i) Suspensión o cese de los servicios eléctricos por cualquier fallo o acto pro-
En caso de no obtener respuesta en el referido plazo, o de disconformidad con atenderá las instrucciones que desde la misma se impartan. vocado por el asegurado, su familia o cualquier otra persona.
el resultado del pronunciamiento, podrá usted acudir ante el Comisionado Prueba de Siniestro:
j) Daño provocado por el sol, humedad o líquidos corrosivos incluyendo oxi-
para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones de la Para completar el proceso, el Asegurado deberá remitir a DOMESTIC & GENERAL dación y corrosión, o la reparación si el equipo no ha sido instalado de forma
DGSFP, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, Tfno.: 913397000, Fax: INSURANCE PLC, por cualquiera de los medios previstos, los siguientes documen- profesional.
k) Retirada y reinstalación de aparatos de encastre, aire acondicionado, auto-
El Reglamento de Funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente se en- a.- En todos los casos (Robo, Avería y Daño Accidental): cuentra a disposición de los clientes en las oficinas de Domestic & General - Fotocopia de este certificado de seguro.
l) Costes de reparación abonados por el Asegurado, sin la previa aprobación de
- Un formulario indicando específicamente las circunstancias del Siniestro.
DOMESTIC & GENERAL INSURANCE PLC.
- Fotocopia de la factura de compra del Equipo Asegurado y justificante de pago m) Costes de mantenimiento, revisión, modificación, mejora o arreglo del Equi-
En caso de disputa, podrá usted reclamar ante el Juzgado de Primera Instan- po Asegurado.
b.- En caso de Robo del Equipo Asegurado también deberá incluir la siguiente n) Cuando los daños que presente el equipo no se correspondan con los hechos
Asimismo, podrá someter voluntariamente sus divergencias a decisión arbitral o daños descritos por el asegurado.
en los términos previstos en el Artículo 31 de la Ley General para la Defensa - Copia original de la denuncia realizada ante la Autoridad competente indicando o) Cuando se haya denunciado con anterioridad el robo o pérdida del equipo
de los Consumidores y Usuarios y sus normas de desarrollo, sin perjuicio de asegurado.
lo establecido en la Ley de Arbitraje, para el caso de que las partes sometan - Cualquier otro medio o elemento de prueba en posesión del asegurado.
EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DE LA COBERTURA DE ROBO
sus diferencias a decisión de uno o varios árbitros.
- En caso de robo con fuerza en las cosas, el presupuesto relativo a las repara- a) La simple desaparición del Equipo Asegurado, sin que haya mediado fuerza
Igualmente y sin perjuicio de las acciones a ejercitar ante los Tribunales, el To- ciones de cualquier daño producido en las cosas para acceder al lugar donde se en las cosas, que se considerará como Hurto.
mador del Seguro, Asegurado, beneficiarios, terceros perjudicados o derecho- b) La sustracción del Equipo Asegurado contra la voluntad del asegurado, me-
habientes de cualquiera de ellos podrán reclamar, ante la Dirección General - Verificación de que la compañía aseguradora de sus bienes personales, comercia- diante actos de intimidación o violencia realizados sobre su persona que se
de Seguros (Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en les o vehículos, ha sido notificada del robo.
considerará como Atraco
Planes de Pensiones) cuando consideren que la entidad aseguradora ha rea- - La Compañía Aseguradora se reserva el derecho a solicitar cualquier documen- c) Sustracción a menos que el equipo asegurado se halle en algún compar-
lizado prácticas abusivas o ha lesionado los derechos derivados del contrato tación original que fuera precisa para la verificación de cualquier reclamación.
timento provisto de cierre de seguridad y que haya sido forzado y se acredite
-En Caso de siniestros fuera del territorio español, todos los documentos expedidos tal forzamiento.
en idioma extranjero por las Autoridades competentes del país de procedencia d) En los casos de empleo de medios de transporte aéreo, marítimo y terrestre
deberán ir acompañados de su Traducción Jurada Oficial a alguno de los idiomas por parte del asegurado, el robo en el interior del equipaje, salvo en el caso
co-oficiales vigentes en el Estado Español.
de que el equipo asegurado se halle en el interior del equipaje de mano y bajo
EXCLUSIONES DEL SEGURO
la vigilancia y custodia directa e inmediata del asegurado o de la persona

Source: http://www.mediamarkt.es/static/Specials/Garantia-plus/docs/Multirriesgo-MSNc-11-13.pdf