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Como a empresa pode implementar um código de éticae um programa de responsabilidade social e sair ganhandoPor Barron Wells e Nelda Spinks Os mais incrédulos garantem que o assunto “ética” pode despertar
muito interesse no mundo anglo-saxão protestante, mas em culturas
latinas, como a brasileira, é uma moda que simplesmente não “pega”
– especialmente quando se trata do mundo dos negócios, que enxerga
como único valor o dinheiro. Será? É verdade que algumas pessoas não
vêem vantagem em observar a ética na hora de lidar com as outras.
Mas quem não deseja ser tratado de forma ética?
Este artigo ensina como criar e implementar um código de ética e um
programa de responsabilidade social nas empresas. Como primeira
medida, o projeto deve contar com total apoio da alta gerência.
Depois, precisa chegar com clareza a absolutamente todos os
membros da organização, e mais a clientes, parceiros e fornecedores,
valendo-se do sistema de comunicação social existente. Os cuidados
que cercam esse processo e as providências necessárias estão todos
relacionados aqui, tais como assegurar disponibilidade de tempo e
dinheiro, fazer auditoria da comunicação, contratar consultores
éticas e as antiéticas está longe de ser externos em certos casos etc.
Para quem quiser redobrar a atenção, o artigo também identifica que
processos dentro da empresa dão mais margem a comportamentos
antiéticos (veja quadro na página 145): comunicação, contato com
investidores, relação com os funcionários, segurança de produtos e
serviços, rotulação de produtos, publicidade e disputa com
concorrentes. Honestos como manda a ética que pregam, os autores
ainda comentam as possíveis desvantagens que há em ser ético.
Barron Wells e Nelda Spinks são professores da University of Southwestern Louisiana, em Lafayette, Louisiana, Estados Unidos.
do que é um comportamento éticotendem a variar enormemente.
Desvantagens
lidade social também podem trazeralgumas desvantagens para a empre-sa. O aumento de provisões paraações de responsabilidade socialpode vir a reduzir os lucros para osinvestidores e também pode aumen-tar os preços para os consumidores.
As vantagens dos programas deresponsabilidade social sempredevem ser ponderadas em relaçãoàs desvantagens antes de a empresachegar à sua posição ética no quese refere à responsabilidade social.
divulgar o programa de responsabili-dade social aos funcionários daempresa, aos clientes e à comunida-de. A comunicação empresarialtambém deve informar a todoso motivo pelo qual certas medidasadicionais que aparentementerefletem responsabilidade social nãotrariam vantagens para a sociedade.
Programas de responsabilidade
social e código de ética
de responsabilidade social e compor-tamento ético na esfera empresarial,várias empresas criaram programasde responsabilidade social. A eficáciadesses programas varia de umaempresa para outra.
dade social e os códigos de ética queos sustentam forem eficazes, a altagerência não só terá de desenvolvere comunicar esses preceitos para a transmitir de cima para baixo váriasatitudes afirmativas em apoio aoprograma e aos códigos.
primeira poderá ser obrigada ase retirar da disputa. Em geral, são os valores que definem o queé ético e o que não é. Visto que mento ético cria códigos de éticapara suas organizações. Tais códigos permitem que todos dentro daorganização saibam do comprometi- mento da alta gerência com o com-portamento ético. E, mais importan- casos. Senão, os funcionários pensarão te, que todos saibam que os dirigen-tes esperam dos funcionários que ajam de acordo com esse padrão. Ocódigo define o comportamento considerado ético pelos executivos daempresa, bem como o que é antiéti-co, e fornece um conjunto de diretri-zes por escrito para que todos os mentação de todos os seus aspectos.
sério. Por outro lado, se a alta gerên- Desenvolvimento do código de ética
ONDE SE ENCONTRA O PERIGO
definição de “enganosa” é vaga.
Comunicação. A área de comunicação
para a ética no quadro da página 146.
Implementação do código de ética
ocorrência de atitudes antiéticas.
com as atuais atividades, pós-código.
vez possibilitará a obtenção de lucros Segurança de produtos ou serviços.
à segurança de produtos ou serviços.
Investidores. O comportamento
Rotulação de produtos. Ao rotular
deparam com uma boa oportuni-dade de agir de forma antiética.
Funcionários. Entre as atitudes
injustos e discriminação sexual, dedeficientes físicos e de idosos.
Concorrentes. Muitas vezes, ações
Publicidade. Talvez as maiores
MODELO DE DECISÃO
DO DILEMA ÉTICO
avisar o público sobre o programa.
demonstradas, em vez de destacaro que reprovável.
O papel da comunicação
empresarial
obrigatoriamente envolve o traba-lho de comunicação da necessidadee do valor de ambos para todas aspessoas da organização a fim degarantir sua aprovação e seu apoio.
Sem o apoio de todos os funcioná-rios da empresa, não terão sucesso.
O segredo do sucesso, nesse caso,é a comunicação. É por esse meio desenvolver e implementar progra-mas de responsabilidade social e códigos de ética, e de cima parabaixo. ◆ Career Development International

Source: http://www.manuelgama.adm.br/docs/social/%C3%89tica%20de%20cima%20para%20baixo%20%20HSM%20-%205%20P..pdf